IOETI

خدمات ضمان الجودة

تطبيق وتعزيز أنظمة الجودة أمرٌ ضروري لتحقيق التميز وزيادة القدرة التنافسية في قطاع السياحة. فمن خلال التركيز على العمليات المُنظمة والمعايير الثابتة، يمكن للشركات السياحية تقديم تجارب مميزة للعملاء مع الحفاظ على كفاءة التشغيل.

توفر IOETI خدمات ضمان الجودة المتكاملة التي تهدف إلى تحسين أداء المنشآت السياحية والضيافة. وتساهم خدماتنا الشاملة المؤسسات على بناء أنظمة ومعايير جودة قوية، تعزز رضاء العملاء، وتحقق التميز .

خدمات الجودة

لتقييمات والفحص للوضع الحالي – GAP ANALYSIS
تقييم شامل لسياسات والإجراءات للمؤسسة طبقا لمعايير الجودة العالمية، بهدف ضمان التوافق مع أفضل الممارسات في صناعة السفر والمعايير المرجعية للجودة، وتقديم تقرير مفصل يوضح الوضع الحالي.

التدقيقات النوعية

تشمل تقييمات منهجية للعمليات التشغيلية، والخدمات، والمنتجات لضمان الالتزام بالمعايير العالميه، والسياسات الداخلية للجودة، وتوقعات العملاء. يتم إجراء هذه المراجعات على فترات منتظمة أو حسب الحاجة لتحديد أوجه القصور، والمخاطر، وفرص التحسين.

تساعد المراجعات النوعية في كشف الفجوات والمخاطر ومجالات التحسين من خلال مراجعة مدى الالتزام بالسياسات الداخلية، والمعايير والمتطلبات التنظيمية.

الاستشارات – من خلال شركاء موثوقين

لا تقدم IOETI خدمات الاستشارات بشكل مباشر، وإنما تقوم بترشيح مجموعة من الخبراء والجهات المتخصصة الموثوقة في مجال إدارة الجودة، بما يناسب احتياجات قطاعات السفر، والنقل، والضيافة.

نساعدكم في اختيار الشريك الأنسب لتقديم الخدمة، ونظل متاحين لدعم عملية التنفيذ وضمان توافقها مع أهداف الجودة   الخاصة بمؤسستكم.

إعداد الأدلة والإجراءات التشغيلية  (SOPs)

تهدف إلى إنشاء إرشادات واضحة وموحدة وشاملة تضمن التناسق والكفاءة والامتثال في جميع العمليات التنظيمية.

تركّز هذه الخدمة على توثيق سير العمل، وأفضل الممارسات، والمتطلبات التنظيمية، بهدف تأسيس نظام إدارة جودة قوي (QMS) وتحسين الأداء التشغيلي للمؤسسة.

خدمات منح شهادات ISO من IOETI

نُمكِّن مؤسسات السياحة والضيافة للوصول إلى معايير الجودة العالمية

IOETI جهة معتمدة رسميًا لمنح شهادات

ISO 9001 (نظام إدارة الجودة)
وISO 22000 (سلامة الغذاء)

لدعم المؤسسات في تحقيق التميز الدولي والامتثال لمتطلبات الجودة.

خدمات منح شهادات ISO من IOETI
تخطيط عملية التدقيق

التحضير الواضح يضمن تدقيقًا موضوعيًا وفعالًا.

تحديد الأهداف، النطاق، والمعايير

اختيار فرق تدقيق مؤهلة وتصميم خطة تدقيق

التدقيق الدوري وإعادة الشهادة

ضمان الاستمرارية في الالتزام بمعايير الجودة.

تنفيذ مراجعات منتظمة للحفاظ على الشهادة ومعالجة التغيرات

تدقيق الشهادة الأولي

تقييم مدى جاهزية المؤسسة للحصول على الشهادة.

فحص ميداني أو عن بُعد للتحقق من الالتزام بمعايير ISO

التقارير وقرار منح الشهادة

قرارات شفافة تستند إلى الأدلة.

تُتخذ قرارات الشهادة بحيادية كاملة اعتمادًا على نتائج التدقيقS

استفسر الآن!

اتصل بنا لتوفير تجربة تعلم فريدة لفريقك في قطاع السياحة!

استفسر الآن!

اتصل بنا لتوفير تجربة تعلم فريدة لفريقك في قطاع السياحة!